文/肖明超

2013年，来自麦肯锡、波士顿和贝恩的研究发现，未来几年中国消费族群中，年收入10万——20万人民币的家庭将成为数量增长最快的族群，其户数将从2010年的占总体6%增加到2015年的28%，为中档商品（包括住宅）提供迅速成长的市场空间。研究还表明，截至2010年，中国年收入20万元以上的家庭约467万户，占全国家庭总户数的2%，而到2015年，这个数量将翻一倍多。

据国家广告研究院发布的报告显示，截至2013年年底，在中国城市消费群体中，处于领先潮流的精众人群已占城市人口的11.9%，约8700万，他们贡献着大多数行业超过40%的市场份额。

这些数据说明，在今天的大中华，“千人一面”的趋同性和一致性的“大众消费时代”正在式微，而高度细分的人群化、小众化和个性化消费所带来的“精众时代”正在来临。

那么，大眾与精眾又有什么不同呢？

从数量庞大的大眾演变到空间区隔的大眾，再转向“人群+空间+生活方式”主题融合的小眾。“大眾”是一个数量概念，以人为主；“分區”，即是以空间为主强调以区域区隔社会人群，比如写字楼区域内的人口；而“小眾”，则是结合了人的选择、地域限制以及特定的生活方式，如健身俱乐部聚集的是有能力并坚持健身的人们，它不仅是个人的选择，也是他们共同参与活动的地方，是一个新的社交场所与平台。因此，“小眾”的形成基于人们对于生活方式上的追求，不同于传统意义上对物品或服务需求的一致性追求，而更侧重于通过个人价值观和兴趣点来进行差异化选取。

大衆活在信息海洋之中，但他们缺乏深度思考能力；相反，小數由信仰引导，他们在信息世界里寻找自己认同的事物。大衆追随着媒体传播的声音去行动，比如热门电影、流行歌曲等，而小數则更加注重自我探索，无论是在文化艺术还是个人兴趣方面，他们都倾向于独树一帜，不愿意盲目跟随大勢。例如，对于网络上的资讯，大衆往往直接相信，但小數则保持批判态度，有70%的小數表示网络信息难以辨真伪，并且当出现广告时会立即关闭，因为他们认为没有深度内容无法打动心灵。

大衆容易受到商家宣传的话语影响而做出购买决策，而小數则更加关注产品本身质量及品牌背后的故事。大衆通常只看价格优惠或者促销活动，即使是一些简单功能足够就满足了基本需求。而小數，则要求产品要有深层次意义，比如设计理念、历史背景或文化内涵。在品牌选择上，小數更看重的是品牌精神和核心价值观，以及它如何影响自己的生活态度，从而产生情感联系。比如，当某个品牌过多地销售给大公共众时，小數可能会失去其独特感并远离该品牌。

小數不是指那些财富丰厚的人，只不过他们拥有独立自主思想，更懂得享受生活。大錢可以买到的只是物质层面的东西，但是真正能让我们感到满足的是精神层面的提升。这意味着，即便在经济条件相同的情况下，如果一个人能够找到属于自己的兴趣爱好，那么他就是属于高端消费者。而对于那些被称作土豪的大公共众来说，他们更多时候是在模仿某种风格或者遵循社会标准，因此尽管外表光鲜亮丽，但精神空虚无内容。

小 número 的存在既不排斥分享，也不拒绝独享，它们之间存在一种平衡状态。在这个过程中，一种文化现象发生了变化，那就是人们开始寻找一种既符合自己身份，又能得到他人的认可同时也能够实现自我价值增值的心理需求。这意味着，小 número 也不再局限于单纯的情感交流或物质享受，而是跨越到了更高级别的心智互动领域。当企业想要吸引这样的客户时，就需要提供这种综合性的服务，使得客户感觉到除了实用的功能之外，还有情感共鸣以及知识学习等附加值，这样才能真正触及他们的心灵，让他们成为忠实支持者甚至推广者，为公司带来持续发展机会。

小 número 对待商业符号持有一种批判态度，因为它们知道只有真正理解产品背后故事才算真正拥抱商品。而对于那些只关注标签、大牌名义的小公民来说，只要看到那个牌子，他就会感到安心，因为这代表了一定程度上的品质保证。但对于小 number 来说，最重要的是了解那是什么样的企业背景，是怎样构建起来的一个全球视野公司，同时也是一个关于创造美好事务记忆事业。因为如果一个曾经非常尊敬但现在却变得庞大的国际巨头突然决定降低自身形象，将其赋予给任何普通用户，那么这样的事情必然会让很多极具品味的小 number 感觉沮丧乃至愤怒，因为这破坏了原有的信任关系，使得原本应该作为某种仪式升华的手段变成了简单粗暴的手段，没有任何特别含义，没有什么复杂的情绪反应，只是一味地把一切归结为金钱交易，所以这样的行为自然不会被接受也不会被喜欢，而且很可能导致损失声誉甚至损害公信力。如果你想获得这些具有较高素养者的青睐，你必须展示你的诚意，你必须证明你的出品质是不凡，不仅仅依靠名字，更重要的是依靠实际表现出来的事实效益。你不能用老方法捕捉新客戶，你需要改变游戏规则，用新的语言说话，用新的渠道沟通，用新的节奏跳舞，用不同的步伐走进每一个角落，每一次邂逅，每一次接触，都要展现出你的专业技术水平，让对方感觉你不是一般商贩，而是一个掌握技能，有责任心，有良好的职业道德的人类。他不只是卖东西，他还是讲述故事的一位旅行者，是解答问题的一位顾问，是帮助解决痛苦的一位医生。他有梦想也有希望，他用他的力量去创造奇迹，他用他的智慧去开启未知世界。他并不只是为了利润最大化，他为了建立起一种感情纽带，一种不可言喻的情谊。一切都是为了连接人类之间彼此间温暖的地球，我们共同编织出的神秘色彩版画，让世界充满无限可能性，让每一步都踏入正当的时候，把生命中的每一刻都珍惜。

7., 精選並非純粹地為「獨享」與「分享」進行對抗，因為這兩個觀點並非完全相反，它們實際上可以共存且互補於彼此。在一個社會系統裡，這種形式通常見於一些特殊場合比如運動會場館、高爾夫球場等這些地方提供給他們各自專屬環境讓他們自由發揮，並同時允許參與其他活動，這樣可以讓參與者獲得雙重滿足：既能從單獨體驗獲益，也能通過社交活動獲得樂趣。此外，這種結構還鼓勵創新思維，因為它允許團體間競爭激烈對話來產生創意作品。

8., 在資訊時代裡，大量使用技術手段來影響廣泛範圍內所有層級的人類。但若我們試圖影響這個細分市場中的主要顧客，我們應該採取不同的策略。我們不能僅僅利用傳統媒介手法，我們需要將我們擁有的資訊轉換成現實價值。我們需要將產品變得更加個人化，以適應消費者的偏好。我們還需確保透過整合我們擁有的資源，可以有效地傳達我们的信息給恰當聽力器官-即潜在買家。

9., 這些科技工具只能幫助我們控制大量資料，並根據這些資料預測後續行為。但無論多麼先進，它仍無法完全理解一個個體心理動態—尤其是當涉及複雜情緒時。如果你想影響這樣一個具有高度敏捷力的市場，你必須學習如何與他們溝通—學習如何聽懂他們語言—學習如何觸摸他們靈魂—學習如何成為朋友。

10., 大部分時間，大部分人認為最簡單直覺的事情就是真的—their favorite TV show, their preferred social media platform, or the most convenient online shopping site—all of which are easily accessible through a single click on their smartphone screen—but for those who belong to this group known as "the elite," life is much more complex than that—it's not just about accessing information; it's about creating experiences and making connections.

11., 而最後，這組聰明選擇型消費者的力量絕對強悍，因為它幾乎控制著每個行業市場份額超過40％’s market share! They are trendsetters and tastemakers, driving consumer culture forward with their unique preferences and desires.

總結來說，要彻底理解"精选"与"普选"之間の差異，我们必须考虑三个关键因素：首先，我们必须认识到两组人对资源访问模式（是否通过数字设备）及其行为模式（是否通过电子设备）的不同响应；其次，我们必须认识到两组人员对社交环境（是否加入运动俱乐部、高尔夫俱乐部等私密场所）的不同偏好；最后，我们还必须意识到两组人员对媒体输出格式（是否专注于深度报道、分析文章或新闻评论）及其内容类型（是否专注于政治新闻、娱乐新闻或体育新闻）的不同偏好。此外，由於互联网技术日新月异，因此我们不得忽视这一点，并根据不断变化的情况调整我们的战略计划。此外，由於年龄结构不断变化，因此我们应当注意这一点，并根据年龄结构变化情况调整我们的营销策略。此外，由於教育水平不断提高，因此我们应当注意这一点，并根据教育水平提高情况调整我们的营銷策略。此外，由於经济状况不断变化，因此我们应当注意这一点，并根据经济状况变化情况调整我们的营销策略。