海尔张瑞敏数据驱动的创新之旅从砸冰箱到砸常规
海尔张瑞敏：从“砸冰箱”到“砸组织”，他说没有成功的企业
文/清如
【人物名片】张瑞敏，海尔集团董事局主席、首席执行官。
作为海尔的掌舵者，张瑞敏始终坚持自我，不断创新，在管理思想和模式上进化不止。引领海尔这艘巨舰乘风破浪、扬帆远航。
一、质量为王
1984年，第一波创业浪潮兴起，35岁的张瑞敏临危受命，接任青岛电冰箱总厂厂长，这是一个濒临倒闭的“烫手山芋”。
面对员工散漫、生产落后的问题，张瑞敏从头抓起。他颁发13条规定，比如“不准迟到早退”、“不准在工作时间喝酒”、“不准打架”等等。在那个物质极度匮乏的年代，他坚守产品质量，其中最具代表性的事件就是“砸冰箱”。
当时，有一位用户反映海尔的冰箱上有划痕。张瑞敏检查后发现还有76台冰箱有问题。他立刻召开员工大会，让员工亲自砸毁这76台冰箱，这震惊了整个行业。“企业不能用任何姑息的做法来告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱。”
正是这种质量意识，让海尔逐渐获得了市场认可。不仅于1988年斩获冰箱行业第一枚金牌，而且产品销量直线上涨。这就是所谓的质量溢价，是通过质量观念传递并实现高收益。
二、品牌价值
经过初期发展，张瑞民开始调整思路进行多元化兼并。他一口气兼并了18家企业，并进入洗衣机、空调、电视机等多个行业，为建立全国第一个家电工业园奠定基础。
2001年中国加入WTO，为民族企业在海外创业提供机会。张瑞民抓住机会，大胆实施两个方针，一是在美国南卡建厂、二是购并意大利一家冰箱厂。这引发争议，但事实证明他的决策是正确的。
七年间，海尔积极进军海外市场形成集研发制造营销三位一体战略布局，使得品牌价值深入人心。在海外，我们一直坚持创自己名牌，而不是为名牌代工。今天为止，可以看出来中国家电在世界上占一半，但自有品牌不到3%。这3%里头80%以上都是海尔的。
三、人单合一
2005年互联网蓬勃发展，張繼明再次抓住机遇提出“人单合一”的理念，“人”是员工，“单”是用户价值，将员工和用户利益结合起来让每个人成为创业者。
基于这个理念走上了以用户需求为中心崭新道路。
与此同时積極将這種模式输出到海外例如收購美國GE家電後運行人單合一人為核心價值充分發揮每個人的價值企業利潤實現高速增長。
如今 海爾已經成為中國家電行業神話連續九年蝉联全球白电第一品牌。而這離不開張繼明始終堅持自我進化不止精神。
正如他所說：“没有成功的企业，只有时代の企业。”