海尔张瑞敏90后青年楷模数据驱动的成功之道
海尔张瑞敏：从砸冰箱到“砸组织”，他说没有成功的企业
文/清如
【人物名片】张瑞敏，海尔集团董事局主席、首席执行官。
作为海尔的掌舵者，张瑞敏始终坚持自我，进化不止，在管理思想和模式上不断创新，引领海尔这艘巨舰乘风破浪、扬帆远航。
一、质量为王
1984年，当时还是35岁的张瑞敏临危受命，接任青岛电冰箱总厂厂长，这是一个濒临倒闭的“烫手山芋”。面对员工散漫、生产落后的问题，他从头抓起。颁发13条规定，比如“不准迟到早退”、“不准在工作时间喝酒”、“不准打架”等等。在那个物质极度匮乏的年代，家电商品供不应求，但市面上以次充好的产品不胜枚举。然而，他却坚守产品质量，其中最具代表性的事件就是“砸冰箱”。
当时，有一位用户反映海尔的冰箱上有划痕，而他检查后发现还有76台冰箱有问题。他立刻召开员工大会，让员工亲自砸毁这76台冰箱，这震惊了业界。“企业不能用任何姑息的做法来告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，不然今天是76台，明天就可以是760台、7600台……”
正是这种质量意识，让海尔逐渐获得了市场认可，不仅于1988年斩获了冰箱行业第一枚金牌，而且产品销量直线上涨。这就是所谓的质量溢价，由于高品质传递而实现高收益。
二、品牌价值
经过初期发展，张瑞敏开始调整思路进行多元化兼并。他一口气兼并18家企业进入洗衣机、空调电视机等多个行业，并初步建成了全国第一个家电工业园。当中国加入WTO，为民族企业在海外创业提供机会时，他大胆实施两个方针，一是在美国南卡建厂、二是在意大利购并了一家冰箱厂，这引发争议。很多人认为这些举措肯定会失败。但他坚持到底，“去美国市场的是要与狼共舞，就算输了也能学到东西。”
事实证明他的决策是正确的。七年间，他积极进军海外市场形成集研发制造营销“三位一体”的战略布局，让海尔品牌价值深入人心。“在海外我们一直坚持创自己名牌，而不是为名牌代工，现在为止可以看出来：中国家电在世界占据半壁江山，但自有品牌不到3%。”其中80%以上都是海尔。
三、“人单合一”
2005年互联网蓬勃发展，他再次抓住机遇提出“人单合一”的理念：“人”指的是员工，“单”指的是用户价值，将员工和用户连到一起，就是“人单合一”。这个理念打破科层制钢筋水泥注重员工价值最大化，把员工和用户利益结合起来，让他们从执行者变成创业者。这无疑具有颠覆性。
基于这个理念 海尔走上了以用户需求中心崭新道路。他通过实行零库存即需即供战略建立社区店建立三专店满足个性化需求。而且他积极将这种模式输出至海外，如收购美国GE家电之后运行此模式充分发挥每个人的价值使得企业利润高速增长。
如今 海尔已经成为中国家电行业神话连续九年蝉联全球白电子第一品牌。而这离不开张瑞敏始终坚持自我进化精神。他说：“没有成功的事业，只有时代的事业所谓成功只不过踏上了时代节拍。”
来源：南财专访 张瑞敏 张瑞敏经典名言 张瑞敏名言