电子商务新星京东商城的刘强东三分钟二年级小故事中的英雄
在北京的奥运场馆附近，刘强东的办公室就像鸟巢一样令人印象深刻。这里是他创办京东商城——中国一家快速增长的电子商务网站——灵感所在。京东与亚马逊和Fresh Direct相似，但更独特。在不久的将来，预计其销售额将达到15亿美元。
今年38岁、温文尔雅的刘强东，这是他第一次接受外媒采访。他可以说，他预见了中国崛起和互联网爆炸，并利用这些趋势赚钱。但他坦白地对《财富》杂志说，京东既不是一个灵感激发出的产物，也不是绝境下的产物。
2002年末，“非典”疫情爆发，使得全国许多企业关门大吉。当时，刘强东拥有赚钱的手电产品分销公司，但“非典”给他的公司带来了巨大的打击。他说：“我们当时亏了很多钱。”但他的几个经理想出了利用互联网销售存货的办法，即便刘强东当时几乎不知道什么是互联网。
尽管如此，他还是批准了这个主意。到2005年，他的网上生意规模可观，其销售额接近1,200万美元。随后，在2005年底，京东商城诞生了。这家公司现在有12,000名员工，其业务范围也扩展到了书籍和音乐，而且吸引了包括沃尔玛、红杉资本等老道投资者的注资。
与其他电子商务企业相比，京东最大的优势是其强大的物流系统。这也是令沃尔玛等投资者青睐的一个主要原因。 京東承诺，如果顾客在中午11点前提交订单，那么他们会在下午6点前收到产品。如果晚上11点提交订单，他们会在次日早9点前收到产品。在过去两周时间内，《财富》杂志测试了一些订单，每次都按约而至。此外，每位快递人员都配备有一个销售终端，让顾客可以在收到产品时用银行借记卡支付。此外，还有一项“100分钟政策”，如果顾客投诉一款产品，将立即返回门前服务。
目前寻找新的收入来源是一个明智之举，因为今天中国电子商务市场已经陷入价格战，这对任何一方都不利。如果问关于竞争对手的问题，刘强東會指出苏宁电器，是中國最大实体电子产品零售企业之一。而且苏宁正在使用它的地位压低与厂家的价格。不过，对于这场竞争策略，由苏宁实施并没有影响到 刘強東 的成功。他认为自己需要找到新的方法来增加收入，而对于未来，不断探索新的灵感就是关键。