海尔张瑞敏从砸冰箱到砸组织数据驱动的成功之旅
文/清如
【人物名片】张瑞敏，海尔集团董事局主席、首席执行官。
作为海尔的掌舵者，张瑞敏始终坚持自我，进化不止，在管理思想和模式上不断创新，引领海尔这艘巨舰乘风破浪、扬帆远航。
一、质量为王
1984年，第一波创业浪潮兴起，35岁的张瑞敏临危受命，接任青岛电冰箱总厂厂长，这是一个濒临倒闭的“烫手山芋”。
面对员工散漫、生产落后的问题，张瑞敏从头抓起，不仅颁发了13条规定，比如“不准迟到早退”、“不准在工作时间喝酒”、“不准打架”等等，还进行了著名的“砸冰箱”的行动。当时，有一位用户反映海尔的冰箱上有划痕，他立刻召开员工大会，让员工亲自砸毁这76台冰箱，这一举措震惊业界。
正是这种质量意识，让海尔逐渐获得了市场的认可，不仅于1988年斩获冰箱行业第一枚金牌，而且产品销量直线上涨。“这就是所谓的质量溢价，通过质量观念传递，实现高收益。”
二、品牌价值
经过初期的发展，张瑞敏开始调整思路，并实施多元化兼并。他一口气兼并了18家企业，并进入洗衣机、空调和电视机等多个行业。2001年，当中国加入WTO，为民族企业在海外创业提供了机会。张瑞民抓住这个机会，大胆实施两个方针，一是在美国南卡建厂，一是购并意大利一家冰箱厂，对外界造成了一定的争议。但事实证明，他的大胆决策是正确无误。在七年的时间里，他积极进军海外市场，与狼共舞，即使输掉，但也能学到东西。
三、人单合一
2005年，当互联网蓬勃发展时，再次给予他新的思考空间。他提出了“人单合一”的理念，“人”指的是员工，“单”指的是用户价值，将两者结合起来。这项理念打破了传统科层制，将员工与用户利益紧密相连，使得每一个员工都成为创业者，而不是只是一名执行者。基于此理念，他推行零库存即需即供战略以及社区店、三专店这样的模式，以满足个性化需求。而这些措施在全球范围内得到推广，最终成为了提升公司竞争力的关键因素之一。
今天，我们回顾那些往昔的事迹，可以看出，没有哪一次失败，只有一次又一次地追求时代节奏而努力前行。在这个过程中，每一次尝试都变成了成功的一部分，而每一次成功则更深地铭刻在历史中。正如他所说：“没有成功的企业，只有时代的企业。”