电话销售下一次的胜利在望
文/石闻
一
到澳洲快一年了，我的英语仍然比较糟糕。天生胆怯，尤其在生人面前说话脸红心跳，这对我快速学好英语、求学找工作非常不利。我像热锅上的蚂蚁，急于寻找解决的方法。一天，在麦当劳就餐翻阅报纸，发现一个call centre（呼叫中心）招人。面试时，才知道这家call centre说白了就是每天用电话跟客户进行沟通，推销打印机产品。
二
销售工作的头两个星期是职业培训。我们总共有十个新进销售员，大家两两配对，拿公司准备好的销售对白，不停地进行场景对话。开始实战了，呼叫中心像煮沸的开水，我们都扯大嗓门，对着麦克风喊，一手指在键盘上飞。
三
老板给我们每个人各发了五厘米厚的纸，上面印满了人名、公司名、电话号码、地址，这是销售的第一步。在第一个破冰电话打出去——“嘟,嘟……”没人接，我祈祷千万不要接！就在此时，一声“hello”吼了进来。我陡然哽住了，但想一想下一个人是不是也要这样呢？假如老板在我身后看着我呢？假如他发现我没说我该说的，我是不是就要卷铺盖走人了呢？
四
那是多么漫长的煎熬啊……但想一想对方也看不到我，我狠狠吸口气迸出一个“hello”。粗声男虽然态度不好，但倒是有问必答。当我把写满答案的数据纸递给老板时，他竟高兴地跟我high five（击掌），对其他七个人说是我第一个拿到别人的资料的人……我的自信翻了一番。这仅仅是我第一次尝试。
五
真正的是不断重复刚才说的销售对白。一张数据纸没戏，就下一张，没有挖到金子，再打……就这么不断重复这个过程。不管你卖出东西没有，只要你嘴巴一直在动，你们会知道你在努力，也许能留你多观察几个星期。但眼看到月底，我名字后面的销售额度还是个大鸭蛋。我终于发飙起来，每次听到对方说不感兴趣，我就会再问是什么让你不感兴趣，当对方重复那个回答后，我直接挂掉！
六
20天后的晚上，当最后一个数字写完时，全体起立，无数欢呼和掌声中，有些同事跑过来握手庆祝，那个月里，即使遭受了一些挑战和挫折，但最终成功达到了目标并获得500澳元奖金。那时候，当他们向你的方向举杯而言的时候，他们是在为你的坚持和勇气喝彩，而非单纯的一笔收入。你可能不会意识到，但是这份钱比任何考试分数更具有价值，因为它代表着一种成长，它代表着一种力量，它代表着另一次机会等待着你的出现。
七
因此，让我们记住，即使失败次数达到九次，如果能够坚持下去，那么十次成功将会比任何形式的奖励更加珍贵。而对于那些曾经因为恐惧而放弃的人来说，他们永远不知道他们可以从哪一次尝试中获得如此巨大的成就。如果没有坚强意志去尝试，那么我们永远无法理解站在胜利之巅有多么痛快。